نحن في بيتي الرائدة للتجارة نحرص على رضا عملائنا الكرام، لذا نقدم لكم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- فترة الاسترجاع:
- يمكنكم استبدال أو استرجاع البضاعة المشتراة خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج:
- يشترط عند رد البضاعة أن تكون في تغليفها الأصلي ولم يتم تركيبها أو استخدامها.
- يجب أن تكون جميع ملحقات المنتج والأوراق موجودة وبحالة جيدة.
- الاستثناءات:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع البضاعة في الحالات التالية:
- المنتجات المباعة خلال فترة العروض والتخفيضات
- المنتجات المباعة بيع نهائي
- المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل (التفصيل حسب الطلب)
- مسؤولية العميل:
- الشركة غير مسؤولة عن أي تلف أو تلاعب في المنتج بعد الشراء.
- في حال وجود أي تلف ناتج عن سوء استخدام العميل، لن يتم قبول الاسترجاع.
- استرداد المبلغ:
- يتم تحويل قيمة البضاعة المرتجعة إلى حساب العميل خلال فترة 24 إلى 72 ساعة عمل من تاريخ استلامنا للمنتج واستيفاء جميع الشروط.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- اتصل بفريق خدمة العملاء على [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني] خلال 3 أيام من الشراء
- قدم فاتورة الشراء الأصلية
- قم بإعادة المنتج كما تم استلامه مع جميع ملحقاته
نحن نتطلع دائمًا لخدمتكم بشكل أفضل ونضمن لكم تجربة تسوق مرضية مع بيتي الرائدة للتجارة.